Politique de Confidentialité

Responsable : François [NOM], L'Artisan du Numérique

Adresse : Saint-Savin, 33920, France

Email : contact@artisan-numerique.info (pensez à vérifier vos spams)

Je collecte les données personnelles suivantes :

2.1 Via le formulaire de contact :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Ville (optionnel)
• Message et informations fournies volontairement

2.2 Lors de prestations :

• Informations de facturation (nom, adresse, SIRET le cas échéant)
• Coordonnées de contact
• Informations techniques relatives au matériel informatique

2.3 Navigation sur le site (via PostHog Analytics) :

• Pages visitées et parcours de navigation
• Interactions avec le site (clics, scrolling)
• Informations techniques : type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
• Adresse IP (anonymisée, utilisée pour la géolocalisation approximative)
• Données de session : durée, pages par visite, taux de rebond
• Préférence de thème (clair/sombre) stockée localement

Note : Les données d'analyse sont collectées de manière anonyme. Aucune donnée permettant de vous identifier personnellement n'est collectée via l'outil d'analyse.

2.4 Utilisation de l'assistant intelligent (Chatbot IA) :

• Messages que vous envoyez au chatbot
• Historique de la conversation pendant la session
• Aucune donnée personnelle identifiable n'est requise pour utiliser le chatbot

Important : Les messages envoyés au chatbot sont transmis à un fournisseur d'intelligence artificielle (actuellement OpenAI, susceptible de changer) pour générer les réponses. Les conversations sont stockées temporairement pendant votre session uniquement et sont automatiquement supprimées lors du rechargement de la page. Ne partagez jamais d'informations personnelles sensibles avec le chatbot. Un avertissement à cet effet est affiché sur l'interface du chatbot.

Vos données sont collectées et traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer les prestations de services
• Établir et gérer la facturation
• Assurer le suivi client et la relation commerciale
• Respecter mes obligations légales et comptables
• Analyser la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur
• Fournir une assistance automatisée via le chatbot IA pour répondre à vos questions sur les services

Les traitements de données sont fondés sur :

• Votre consentement : lors de l'envoi du formulaire de contact
• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations
• Obligations légales : conservation des factures et documents comptables
• Intérêt légitime : gestion de la relation client et analyse de la fréquentation du site pour améliorer les services
• Utilisation volontaire : l'utilisation du chatbot IA est entièrement facultative. En l'utilisant, vous acceptez que vos messages soient transmis au fournisseur d'IA pour traitement

Vos données personnelles sont destinées uniquement à :

• L'Artisan du Numérique (François [NOM])
• Le cas échéant, l'expert-comptable (obligation légale)
• Les autorités légales sur réquisition judiciaire
• PostHog Inc. (hébergé aux États-Unis) : outil d'analyse web pour mesurer la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur. Les données collectées sont anonymes et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
• OpenAI (ou autre fournisseur d'IA) (hébergé aux États-Unis) : traitement des messages du chatbot pour générer des réponses automatisées. Seuls les messages que vous envoyez volontairement au chatbot sont transmis. Le fournisseur peut changer selon les évolutions technologiques.

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées à des tiers à des fins commerciales.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans après la dernière prestation
• Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
• Conversations du chatbot : durée de la session uniquement (suppression automatique au rechargement de la page)

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Je mets en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Stockage sécurisé des données
• Accès limité aux seules personnes habilitées
• Sauvegardes régulières

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-moi à : contact@artisan-numerique.fr

Je m'engage à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

Ce site utilise les cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires :
  • Préférence de thème : stockage local de votre choix clair/sombre
  • Session Blazor : nécessaire au fonctionnement technique du site
• Cookies d'analyse (PostHog) :
  • Mesure d'audience et statistiques de visite
  • Durée de conservation : 12 mois maximum
  • Données collectées de manière anonyme

Aucun cookie publicitaire ou de marketing n'est utilisé.

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